レオン編

レオン・S・ケネディー
プレイヤー。ゲーム内の男主人公。ラクーン警察署に配属された新人警察官。正義感が強く、弱いものを守る使命感に燃えている。

エイダ・ウォン（年齢不詳）
パートナー。レオンの前に突如現れた謎の女。恋人ジョンの情報を得るためにある人物に会いに来たというのだが…

クレア編

クレア・レッド・フィールド
プレイヤー。ゲーム内の女主人公。バイクに乗るのが好きで好奇心旺盛な女子大生。ラクーン市警の特殊部隊員である前作の主人公クリスは彼女の兄である。

シェリー・バーキン
パートナー。アンブレラ社で働く両親を持つ。人見知りが激しく、寂しがりやな性格。警察署に隠れていた時に偶然、クレアと出会う。