2005年6月18日(土)第26回GAP-Lab(学習会)
場所：立命館大学衣笠キャンパス アート・リサーチ・センター多目的ホール
■内容：LBEの最先端を追う 〜3つにエンターテイメントを分類した場合のLBE
■発表者(ゲスト)：菅野聡之氏：株式会社セガ・エンタテンメント施設事業部施設開発統括部長
■1 自己紹介
■2 エンタテイメントの3分類
- ロケーションベースドエンターテイメント（LBE）
場所を作って集客型施設 テーマパーク、キャバクラなど
- ホームベースドエンターテイメント
パッケージ型コンテンツ 部屋の中で楽しむ ゲーム、ビデオ、CDなど
- モバイルベースドエンターテイメント
ノンパッケージ型コンテンツ 携帯電話 テレマティクスなど
■3 ウォルトディズニーカンパニーの動向
- LBEのさきがけである
- ウォルトディズニーが創始者
ディズニーのオープン 1955年7月 世界初のテーマパーク - ディズニーシナジー ･･･これが最も重要
テレビ番組「ディズニーランド」放映。デイビークロケットのあらいぐまの帽子が爆発的に売れる。当初はそんなに売れると予想していなかった
- テーマパークはディズニーグッズを販売する巨大な店舗
- テーマパーク 映画テレビ グッズ と続く、三身一体サイクルが完成
- シナジーのメリット
ディズニーに対する認知と愛着が深まり、いっそう熱心な観客視聴者になる。
ディズニー社に安定的な収入をもたらす
- 事業の絶妙な組み合わせ
- 映画 ハイリスクハイリターン 収入が入るまで時間がかかる
- テーマパーク ローリスクローリターン 初期投資こそ大きいが毎日現金が入ってくる。
- 東京ディズニーランド
2500万人以上の入場者記録 横浜の年間総観光客数に匹敵
世界で最も成功したテーマパークといわれる
- 2005年香港ディズニーランドオープン
香港空港着陸の左手側
■4 セガの国内施設開発戦略
セガ都市型エンタテイメントセンター：東京ジョイポリス1996年オープン。セガの代表的なLBE
- セガ新規事業推進コンセプト：ユビキタス・エンタテイメント･･･ありとあらゆるものを繋げる
- 岐阜県鳥羽郡 オアシスパーク内1999年7月レストラン
- 京都市防災センター2000年3月
- 遊べるインテリア フィッシュライフ2000年7月
- くら寿司 注文システム タッチでポン！ 2001年2月
- タッチであそぼ 2001年9月
- ムシキング 2003年春
JALのムシキングジェットなどの大ブームへ
■5 LBEその他事例紹介
- ワナドゥシティ
ワナドゥシティとは子供たちの夢を実際に体験できてしまう町- I wanna doのワナドゥ
- 特徴：独自通貨を持って、たのしむことを出来る
- 概要：大人ごっこをとことんやるエンタテイメント施設
- 開業：2004年フロリダ オープン
- 投資金額：40億円
- 敷地：4000坪
- ターゲット：4〜10歳の子供
- 予想入場者数：年間100万人
- 平均単価：25ドル
- 子供のほうが大人より入場料高い
- 平均滞在時間：5時間
- 親はショッピングセンターなどへ
- アトラクション数：参加型は30種類
- スポンサーシステム導入
- 施設内の設備は8分の5サイズ
- 入場後の流れ：チェックイン、パンフレット、独自通貨をもらう
口座をつくる
職業体験すると給料がもらえる
終わったら口座に預けて出来る
（弟の金で姉が遊ぶなども出来る）
テレビスタジオ 消防車 などなど
■Q＆A
Q
子供向けという事になっているが大人も入っていたが子供がいないと入れないのか？A
そうですQ
私自身TDLでアルバイトをしていたが、従業員と客をキャスト、ゲストなどの呼び方をしていたが、アメリカのLBEの傾向として客が主役との認識に変わっているのでは？A
お客様が主役だと労働集約性が高くなる。通常、売り上げ40％以上人件費に当てなければならない。顧客中心施設はのびるが、ビジネススキームが追いついてないのでは。TDLはとんでもない人数をかけてもやっている。現状ではパーソナライズと広いものの、二極化している。しかしながら顧客満足度は高いが事業が成り立たないというジレンマの繰り返しなのでは。
Q
標準的な施設では人件費は？A
10数％では。ジョイポリスタイプは多少高い。子供たちから目を離さない必要がある、アルバイトに任せられない。Q
これから先にセガがどの様に進むかを伺いましたが、既存のゲームセンターなど、コンピュータ筐体で満足し、家に移っているということで、LBEの必要性はLBEの始まったころと違うのでは？今後の変遷はどうなっていくのか？A
東京と地方と大阪と違う。新宿渋谷上野秋葉原など地域特性が出ている。それらの地域はマニアが生息している地域。ビデオゲーム、大型カードゲーム、WCCFのみでなりたつ数少ない地域。共有空間を求めているし、自分たちでコミュニティを作る意識がある。 場所を提供させていただいているという意識がセガ。提供側は顧客の意識を考えて提供しなければならない。もちろんそういった前提が成り立たない地域もある。イオンのようにインストラクターをつける方法もある。セガとしてはカテゴリをかなり細分化して作っていくつもりである。
Q
映画、音楽を作っているものですが、セガ全体としてみた場合、LBE HBE MBEなどがあるが、ヴォリュームの割合を差し支えなければ教えていただきたいA
LBEで半分 家庭用ゲームで半分 携帯は今後広がる。現在は家庭用に入れているが将来的には3割ずつにしたい。LBEは競合他社が少ない。ちゃんとやれば収入になる。しかしながら、家庭用ゲームは競合が多いなどで難しいQ
LBEはディズニーがモデルになると思うが、ディズニーと比較してセガの資本規模などどうなのかA
ディズニーは数兆円規模ですが、セガは4000億円程度ですQ
現在のセガのエンターテイメントのシナジー効果はどの程度？A
現在は正直ほとんどないと思う。現実として会社の中では意識されてない。例えば、家庭用ゲームを作ってるクリエイターは業務用作れないなどの現状がある。業務用ゲームを作っているスーパースターは家庭用を作ってもヒットしない。そういった意味でもクリエイター同士の乗り入れが非常に難しいQ
それではエンターテイメントの統合性が難しくなるのでは。LBEなどを中心にするなどの考え方ががあるのでは。A
パッケージ型などはなくなるのではないか。ネットなどが中心になったり、場を中心にするのではないかと考えている。例えばみんなで会うのが楽しいなど。とにかく今までと全く違う産業、ドメインになると思う。個人的には家庭用ゲームは難しいと考えている。Q
中国などで売れるオンラインゲームはLBEの側面が強いと考える。みんなで集まってやったり、ライブエンタテイメントなどのシナジーが成功した理由と考えている。それに対し、日本はHBEなどのものが中心だが、どうしたらうまくいくと考えるかA
マージャンなどはネットワークに繋いだら反応が良くなった。店に来る人もコミュニケーションを求めてる。しかしながら、提供する側のここに巣窟を作るんだ、では出来ない。自由にやってください、という意識で、お手伝い感覚が良いのでは。Q
カスタムゼーションの大枠として、ボトムアップな組織をどうマネジメントするかが重要なのでは。体感的には新しいエンタテイメントはどう切り開かれていくと考えられているのか。A
われわれサイドから出てくるより、顧客サイドから出てくるのではないか。スタンスとしては場を提供するということでやっていく。実際やって、見て判断して、変更改良を加えるというスタイル。お客のマネジメントは難しいのではないかと考えている。本部の企画サイドはこんなのはどうだと出すが、顧客がやりたいスタイルをサポートするのが正解ではないか。Q
LBEはプラットフォームビジネスになるのかA
感覚的にはそれに近いと思うQ
今のエンターテイメントの教科書を書き直さなくてはなりませんね。A
そうですね。ムシキングなどもそうだと思いますQ
先ほど挙がった地域ではユーザー中心であるが、それ以外は？A
こちらから仕掛ける必要もあるが顧客側に意図が見抜かれやすい。顧客が気づかなかったという点を出せればよい。
Q
大型カードゲームはプレイヤーから自動的なコミュニティーが出来るが、なぜ北海道を重視するのか。東京から北海道へいくのはなぜか。A
意図的には特に考えていない。現場の人間はこちらから作ろうという発想は無理だという経験がある。Q
ムシキングの話ですが、ロケーションというよりはモバイルのように思えたが、ローテクメディアから家に持ち帰る、などのLBEとHBE、MBEなどの連結になるのでは。分野的にHBEと見えているだけではないか。A
その通りですね
■まとめ：
LBEはこちらから提供するのではなく、お客のニーズを観察して引き受けていくスタイルで進む。今後のエンタテイメント観察の絶好のフィールドになるのではないか。枠に閉じ込めていたものをLBEに結びつければ、全く新しいものに発展していくのではないかと考えている。
(以上）
